网站运营（WebsiteOperation）是指一切为了提升网站服务于终端用户效率而从事的与网站后期运作、经营有关的工作。其范畴通常包括网站内容更新以网络公司开发网站建设的基本流程为例，如图3所示。1）与客户沟通网站制作意向。

通过当面交谈、电话、电子邮件或在线订单方式了解客户的网站制作意向。

2）为客户制作网站规划方案。

根据企业业务与网站建设目的，分析确定网站形象、网站功能、网站结构、栏目设置、页面量、图片量、动画量等内容，形成完整的《网站建设方案书》双方确定建设方案具体细节及价格。

3）与客户洽谈设计细节。

双方就网站建设内容进行协商，修改、补充，以达成共识。4）签定协议并交预付款。

双方以面谈、电话或电子邮件等方式，针对项目内容和具体需求进行协商，产生合同主体及细节。双方认可后，签署“网站建设合同”。合同附件中包含“网站制作需求书”。并根据合同协议，客户支付第一期网站建设费用。5）客户提交网站相关资料。

客户收集和提供网站所需文字资料（电子稿）与图片素材。6）设计主页方案。

我方按照需求书进行网站整体风格及布局设计，并出具设计稿。制作首页及内容页的模板文件。

7）用户审核。

通过电话或其他方式与客户沟通交流。审核确定设计稿及方案。8）用户确认。

客户签字确定设计和策划方案。9）整体制作。

我们根据客户确定的方案和策划进行开发和制作。

10）向客户提交完成稿。

将设计完成的整体网站提交客户验收。验收项目包括链接的准确性和有效性、页面是否真实还原设计稿、浏览器的兼容性、文字内容的正确性（以客户提供的电子文档为依据）、功能模块的有效性等；11）用户最终确认。

验收合格，由客户签发“网站建设验收确认书”。12）上传网站及收尾款。

应客户委托将网站直接上传到指定服务器上。客户验收后支付尾款。我方在收到尾款后将所有网站文件及一份书面的《网站维护手册》一同递交给客户。至此，网站建设过程结束。

图3