编辑导语：设计师是沟通用户和产品之间的桥梁，而运营设计师同样如此。运营设计师需要提前了解客户需求、挖掘背景，以确定设计方向，最终拿出为客户所接受的设计方案。那么，在沟通过程中，运营设计师又需要注意哪些事项呢？让我们一起来看一下。

所谓运营设计即是运用完善的设计思维、产品思维和设计技能去完成视觉设计，在保证设计美感的同时，兼顾用户和产品营销的需求，达到流量多、曝光量多、积累口碑等目的。

作为一名运营设计师，要具备营销思维，懂得捕捉用户心理。本文提供了一些方法和技巧，希望能为运营设计师顺畅的完成设计工作提供一些帮助。

一、正确理解需求1. 理解需求目标

需求目标按照层级关系可以划分为三个维度：

项目目标：基础的目标，常见的项目目标有拉新、稳固、回流和转化，即获取新的用户、稳固老用户、让流失的用户重新回流、实现商业转化创造价值。产品目标：第二层目标，即巩固产品策略、建立品牌形象、提高品牌美誉度、实现品牌价值。行业目标：终极目标，即提高设计影响力与行业影响力。在接到运营项目需求时，首先要和需求方沟通项目目标是什么，是营造节日氛围、吸引新的用户还是转化营收等等，设计要基于目标来展开。

2. 明确目标用户

目标用户依照不同的维度进行分类，按照年龄可以分为00后、90后、80后等，按照职业身份可以分为学生、白领、工人、职员等，按照兴趣爱好可以分为饭圈、动漫二次元等等。

不同的用户群体有不同的行为特征、思想和情感需求，洞悉目标人群的特征才能实现精准的设计触达。

3. 掌握设计方法运营设计师的需求内容有专题页、详情页、H5、Banner、海报等等，分别对应不同的设计要求，忽略具体的项目主题，先正确理解需求背后的设计要求和通用方法是动手设计的第一步。

例如：Banner的设计过程按照设计前、设计中和设计后可以总结为三个关键字：问、拆和验。

问即是问设计目标是什么？目标用户群体是谁？投放平台和渠道？移动端 or PC端？文案内容？是否有图片素材？素材质量如何？上线时间和排期等。

拆即明确尺寸大小、明确图文版式结构、设计风格、配色方案、字体、元素、背景设计等。

验即验证点击量、转化量、用户评价以及市场反馈。

将每一个需求进行系统化的拆解便于进行设计执行。

用一个项目案例来具体说明一下：为百度输入法APP的皮肤商店设计一款展示皮肤的Banner图。设计目标是通过Banner的展示吸引用户下载使用皮肤，针对的目标用户是喜欢可爱风格皮肤的人群，Banner会在移动端做展示。

已知的皮肤素材图片如下：Banner的主文案内容为“今日份可爱”，没有副标题，已知项目素材和文案内容后，先确定版式结构为左字右图结构（如下图左），替换具体的文案和素材图（如下图右）

然后根据文案选择合适的可爱风格，设计标题的字体（如下图左）, 最后从素材图中提取可用的视觉元素做背景（如下图右），完成一个完整的Banner设计过程，通过系统的拆解和思考，设计变得有法可循。

二、与需求方进行有效的沟通，获取明确的设计方向1. 沟通需求背景，挖掘设计目标接到项目需求后，切忌只考虑设计形式和视觉表现手法。

提前了解项目背景、目标用户，项目目标以及需要用户完成什么任务，如何完成任务等等，在双方达到共同认知的前提下寻找正确的设计方向。

2. 用引导代替询问把需求方当作设计小白，利用设计师的专业度进行设计方向的引导，需求方常常无法明确的表达出期望的设计风格或效果。

需要提前准备符合项目主题的不同风格方向的参考图，进行可视化的沟通和讨论，过程中记录下需求方的偏好和倾向，作为后续设计的指导。

3. 避免过早陷入细节需求沟通阶段只需要充分沟通项目背景、设计目标等问题，过早的陷入设计细节的讨论，浪费时间且无法得到最终解。

4. 理性对待每一个需求方，即使被虐千遍尽量不带成见和既有印象的去面对每一个需求方，从项目本身出发进行专业层面的沟通，抵触情绪会影响创造力的发挥。

5. 多向、及时沟通除了与项目负责人沟通以外，还需要与技术团队沟通开发的可实现性，保证项目能够落地。明确预期，对设计效果达成共识，并且在项目进程中及时同步进展，避免陷入自嗨，有任何问题或风险及时寻找解决方法。

三、细化流程，最大限度的规避返工风险标准化流程：

明确视觉风格（内审）；初稿草图（内审）；初稿上色（内审）；二稿（内审）；定稿输出资源；关注数据和项目结案 ;项目总结复盘。1）视觉风格阶段

根据需求目标和主题选择适合的设计风格，日常积累建立起自己的情绪板（moodboards），或是关注优秀设计师的参考，站在巨人的肩膀上做设计

推荐网站：Pinterest、Behance、Dribbble、ZCOOL、UI中国、Instagram等等

2）初稿草图

提取出设计的关键词，围绕关键词进行视觉创意，通过草图完整的表达创意内容并加入细节上的小巧思

上色阶段：可以利用色环配色、参考图片吸色、配色工具网站

推荐网站：

/

/

3）数据结案

关注设计结果，用户的反馈、可量化的设计评价可以为后续的设计提供有价值的指导意见，不断总结经验才能越做越顺畅。

4）总结复盘

项目结束后做总结和复盘，把项目过程中遇到的问题及时列出，好的经验和方法延用。

四、掌握方法顺利通过评审在设计流程中的每一个评审环节做好充分的准备，体现设计师的专业度，用有说服力有思考的方案让需求方接受，超越心理预期，顺利通过评审。

1. 带着思考做设计，做到有理有据，能够自我解释需求方对设计的疑问往往就是设计思考的来源。一个空白的画面如何选取恰当的元素进行视觉表达，需要有意识的培养这样的设计思维，而不是简单的做元素的堆砌。

2. 评审前做好充分的准备

提前准备完善的方案ppt（或效果图），并进行讲述练习。

在面对不了解项目背景的评审时，需要先清楚地表述项目背景、保证所有人具备相同的认知基础，并提前做好问题预警，针对评审中出现的问题要能及时做出解释和应对。

3. 评审中掌握好评审的节奏，充满自信的讲述方案，独立思考，对不合理的修改意见说不，评审过程中做好会议记录。

在会议结束时再次确认和同步修改意见，保证各方意见的统一，避免出现遗漏和理解的偏差。

五、写在最后设计行业是一个不断发展，推陈出新的行业，新的风格和形式层出不穷。

而随着互联网和人工智能的发展，运营设计也在大的时代浪潮下产生着变化，出现了基于AI场景的运营设计。

不同于以往二维平面内的设计，设计师需要在新的媒介下，让人和人工智能相互配合完成更智能化的设计。突破平面空间的限制，在新的维度上进行思考，充分调动用户的感官，用更具有创造性的思维完成设计表达，在更丰富的场景下实现多通道的感官设计，创造更新鲜的体验。设计师需要不断学习和成长，为设计行业注入新的活力。

本文由 @Du Design 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议